Soluciones para todos los sectores

Línea 24 h con agenda

RecomendadaProducto

Una línea para llamadas y mensajes que reserva directamente en tu agenda, configurada con tus servicios, duraciones y capacidad.

El mismo producto funciona en todos los sectores: el asistente atiende el teléfono y WhatsApp a cualquier hora y reserva directamente en tu agenda. De un sector a otro solo cambia el perfil: servicios, duraciones y la capacidad de cada profesional, elevador, mesa, pista o coche. Pasa la conversación a una persona siempre que hace falta, y tú fijas un límite de gasto para los periodos de más trabajo.

Canales

• Llamadas
• WhatsApp

Confirmación la víspera contra las ausencias

RecomendadaMódulo

Confirma cada reserva la víspera, deja que el cliente cambie de hora en la misma conversación y reaprovecha los huecos liberados.

La víspera de cada reserva, el asistente envía un mensaje de WhatsApp vinculado a esa reserva, o un correo electrónico a los clientes que no usan WhatsApp, y el cliente confirma, cambia de hora o cancela en la misma conversación. El hueco liberado pasa a quien había pedido esa hora. Funciona con la misma configuración que tu línea de reservas, sin integración nueva, y se añade a ella en lugar de venderse por separado.

Canales

• WhatsApp
• Correo electrónico

Señal y pago por adelantado con enlace

Módulo

Envía en la conversación un enlace de pago para señales y pagos por adelantado, que se ingresan en tu propia cuenta y se confirman antes de cada cobro.

El asistente envía en la conversación un enlace a una página de pago alojada, el cliente paga sin crear una cuenta ni iniciar sesión, y el dinero va a tu propia cuenta de Stripe. Cada cobro se confirma antes de hacerse. Las normas de cada sector deciden qué se puede cobrar: los medicamentos veterinarios, por ejemplo, nunca van en un enlace de pago. Si tu sistema de reservas ya cobra pagos, tú decides cuál de los dos cobra.

Canales

• WhatsApp
• Chat de la web
• Correo electrónico
• SMS
• Llamadas

Petición de reseña después del servicio

Módulo

Envía a cada cliente tu enlace de reseñas de Google después del servicio, sin incentivos y sin filtros, y pasa las quejas a una persona.

Después de cada servicio, el asistente envía al cliente el enlace de reseñas de tu propio Perfil de Empresa en Google. Llega a todos, sin incentivos y sin excluir a los clientes descontentos, como exigen las normas de Google, y las quejas llegan antes a una persona. Responder a las reseñas desde el asistente requiere una aprobación única de Google. Se añade a una línea de reservas en lugar de venderse por separado.

Canales

• WhatsApp
• Correo electrónico
• SMS

Próximas visitas y revisiones periódicas

Módulo

Recuerda al cliente cuándo le toca la siguiente visita, servicio o revisión: por correo a los clientes actuales y por WhatsApp solo con su consentimiento.

Cuando a un cliente le toca la siguiente visita, servicio o revisión, el asistente le envía un recordatorio y reserva el hueco en la misma conversación. Los clientes actuales lo reciben por correo electrónico, con la opción de darse de baja en cada mensaje, y el WhatsApp solo llega a quienes han aceptado recibirlo. Cada baja queda registrada, para que nadie que haya dicho que no vuelva a recibir mensajes.

Canales

• Correo electrónico
• WhatsApp
• SMS
• Llamadas

Cobro de pagos pendientes

Producto

Envía un enlace de pago a cada cliente con un importe vencido, atiende los «Ya he pagado» y pasa las reclamaciones a una persona con una referencia.

Un solo producto, reutilizado en todos los sectores: el asistente genera el enlace de pago de cada importe vencido, atiende las respuestas «Ya he pagado» y pasa las reclamaciones a una persona con una referencia. Nunca pide un número de cuenta bancaria ni de tarjeta por WhatsApp. Gimnasios, asesorías, servicios técnicos, escuelas y talleres lo usan para sus propias facturas y cuotas.

Canales

• WhatsApp
• Correo electrónico
• SMS
• Llamadas

Línea de guardia fuera de horario

Producto

Fuera del horario de apertura, el asistente da el guion fijo que apruebas y transfiere las urgencias reales a la persona de guardia, con un resumen y una referencia. Nunca clasifica el caso ni da consejos. El volumen de llamadas nocturnas es difícil de prever, así que fijas un límite de gasto para la línea. Lo usan servicios técnicos, clínicas veterinarias, alojamientos, administradores de fincas y clínicas.

Canales

• Llamadas
• WhatsApp
• SMS

Primera respuesta a nuevos contactos

Producto

Responde a cada nuevo contacto en pocos minutos con unas preguntas estructuradas y pasa a tu equipo los más prometedores.

El asistente responde a cada nuevo contacto en pocos minutos y le hace unas preguntas estructuradas para cualificarlo. Si no ha aceptado recibir WhatsApp, el primer mensaje va por correo electrónico, y cualquier seguimiento respeta el consentimiento del cliente. Los contactos prometedores pasan directamente a tu equipo. Concesionarios, gimnasios, inmobiliarias, academias y despachos profesionales lo usan para anuncios, portales y consultas desde la web.

Canales

• Correo electrónico
• WhatsApp
• Chat de la web

Fotos y documentos en la conversación

Producto

Recibe fotos y documentos en la conversación y los lee; cualquier precio que da es un rango de partida, y el importe final lo da el negocio.

Los clientes envían fotos y documentos en la conversación, y el asistente los lee para dimensionar el trabajo, comprobar lo que falta o rellenar un formulario. Cualquier precio que da es un rango de partida; el importe final siempre lo da el negocio. WhatsApp no permite pedir números de identidad, de cuenta bancaria ni de tarjeta, así que esos documentos llegan por correo electrónico o por el chat de la web.

Canales

• WhatsApp
• Correo electrónico
• Chat de la web

Resumen diario para el dueño

Incluida en los planes

Un informe programado con tu logotipo que cada mañana te cuenta qué hay reservado, qué pasó durante la noche y qué necesita tu atención.

Cada mañana, el asistente te envía un informe programado con tu logotipo: las reservas, confirmaciones y huecos del día, los mensajes que te necesitan y todo lo escalado durante la noche. El contenido se adapta a cada sector, como la ocupación de un club de pádel o las visitas de una inmobiliaria. Viene con tu línea de reservas y nunca se vende por separado.

Canales

• Correo electrónico
• WhatsApp