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Sector

Fitness y deporte

En resumen

Gimnasios independientes, estudios boutique, entrenadores personales, boxes de CrossFit y clubes de pádel cuentan con un asistente que atiende a abonados y nuevos contactos mientras el entrenador da clase. Reserva clases y sesiones de prueba, recupera pagos devueltos y llena pistas vacías.

Actualizado el

Para quién es

Gimnasios independientes, estudios boutique, entrenadores personales, boxes de CrossFit y clubes de pádel.

Qué te frena hoy

  • Preguntas que esperan a que acabe la clase

    Los abonados preguntan por plazas, horarios y normas por WhatsApp, y la respuesta solo llega cuando el entrenador sale de la clase.

  • Contactos de anuncios que se enfrían

    Una persona interesada que llega por tu anuncio pregunta el precio a última hora de la tarde, nadie responde y el club ha pagado por una conversación que pierde.

  • Recibos devueltos

    Cuando los recibos domiciliados vuelven impagados, alguien tiene que contactar con cada abonado uno por uno, y las cuotas se quedan sin cobrar sin que nadie lo note.

Soluciones

Línea del abonado 24 h: dudas, congelaciones y bajas

El asistente responde a abonados y posibles clientes sobre horarios, precios, clases y normas del club, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, el chat de la web e Instagram. Recoge las solicitudes de congelación, cambio de plan y baja con una referencia y las pasa a tu equipo, que decide. Funciona solo con el perfil de tu club, y también puede leer tu software de gimnasio donde ese software lo permite.

Canales
  • Llamadas(canal principal)
  • WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Chat de la web
  • Instagram
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Recibos devueltos y cuotas atrasadas

Lee el fichero de devoluciones de tu banco o la exportación de tu software, habla con cada abonado, envía el enlace de pago e informa de lo recuperado.

Subes el fichero de devoluciones de tu banco o la exportación de tu software de gimnasio, y el asistente contacta con cada abonado que tiene una cuota impagada. Envía el enlace de pago, registra quién ha pagado y atiende las respuestas «Ya he pagado». Al final del ciclo recibes un informe de los importes recuperados y de los abonados aún pendientes, y las reclamaciones pasan a tu equipo.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • Correo electrónico
  • SMS
  • Llamadas
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Agenda del entrenador personal y del estudio pequeño

Reserva sesiones individuales y en grupo reducido en Google Calendar, cobra la señal o un bono de sesiones y cubre los huecos liberados con la lista de espera.

El asistente reserva sesiones individuales o en grupo reducido en Google Calendar mientras entrenas, y cobra con un enlace la señal o el pago de un bono de diez sesiones. Recuerda la sesión a cada cliente la víspera y ofrece el hueco liberado a tu lista de espera. Los clientes también pueden reservar desde el botón «Reservar» de Google Maps cuando lo activamos por ti.

  • Botón «Reservar» de Google MapsCada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje.
Canales
  • Llamadas(canal principal)
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  • Chat de la web
  • Instagram
  • Correo electrónico
  • SMS
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Del anuncio a la clase de prueba

Responde a los contactos de tus anuncios en redes sociales, pregunta por objetivos y horario, reserva la clase de prueba y hace seguimiento al día siguiente.

El asistente responde a cada persona interesada que llega de tus anuncios en Instagram, Messenger, WhatsApp o tu web, le pregunta por su objetivo y su horario preferido y reserva la clase de prueba. Al día siguiente de la clase, le envía el enlace para darse de alta. Los contactos reciben respuesta en minutos a cualquier hora, en lugar de esperar a que alguien del equipo pueda contestar.

Canales
  • Instagram(canal principal)
  • Messenger
  • WhatsApp
  • Chat de la web
  • Llamadas
  • Correo electrónico
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Reserva de clases por WhatsApp y por teléfono

Consulta plazas en el software de tu estudio, reserva y cancela según las normas del club, gestiona la lista de espera y cobra las clases sueltas con enlace.

El asistente consulta las plazas en el software de tu estudio, reserva y cancela según las normas de tu club y gestiona la lista de espera cuando una clase está llena. Las clases sueltas se cobran con un enlace. Los abonados reservan por WhatsApp, teléfono, Instagram, el chat de la web o correo electrónico sin abrir ninguna app, y cada reserva se registra en el sistema que ya usan tus entrenadores.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • Llamadas
  • Instagram
  • Chat de la web
  • Correo electrónico
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Horas de pista libres y resumen diario del club de pádel

Lee las reservas de pista, ofrece las horas libres a los jugadores que aceptaron recibir mensajes y envía al gerente la ocupación del día a las 8:00.

El asistente lee las reservas de pista en Playtomic y ofrece las horas libres a los jugadores que aceptaron recibir mensajes, para que una hora vacía aún tenga opción de llenarse. A las 8:00, el gerente recibe la ocupación del día. Los clubes sin Playtomic gestionan las reservas y los pagos con Google Calendar, con el mismo resumen.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • Llamadas
  • Correo electrónico
  • Telegram
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Todos los sectores

Del mensaje a la acción

Llega un mensaje fuera de horario. El asistente de IA responde y actúa en tu sistema; por ejemplo, reservando.

Chat de la webEstudio Brisa21:47

  1. 21:47

    Cliente

    Hola, ¿puedo pedir cita de 45 minutos mañana por la mañana?

  2. Asistente de IA

    Hola, soy el asistente automático de Estudio Brisa. Mañana tengo libre a las 9:30 o a las 11:00. ¿Cuál prefieres?

  3. Cliente

    A las 9:30, por favor.

  4. Asistente de IA

    Hecho: mañana a las 9:30, 45 minutos.

  5. Cita registrada en la agenda de Estudio Brisa.

Ejemplo ilustrativo; el negocio y los datos son ficticios.

Preguntas frecuentes

¿Funciona con mi software de gimnasio?

Sí, donde tu software lo permite: cada solución indica los sistemas con los que funciona y cómo los conectas. La línea del abonado también funciona sin ningún software de gimnasio, a partir del perfil de tu club.

¿Pueden los abonados congelar o dar de baja su abono a través del asistente?

El asistente recoge cada solicitud de congelación, cambio de plan o baja con una referencia, y decide tu equipo.

¿Puede cobrar?

Sí. Las clases sueltas, los bonos de sesiones y las cuotas atrasadas se pagan con un enlace, en tu propia cuenta de Stripe.

¿Sustituye a la recepción?

No. Atiende cuando tu equipo está dando clase o el club está cerrado, y pasa a tu equipo todo lo que necesita una persona.

¿Puede ofrecer las pistas libres de mi club de pádel?

Sí. Ofrece las horas libres de tus pistas a los jugadores que aceptaron recibir mensajes.

¿Qué pasa cuando una clase está llena?

El asistente gestiona la lista de espera y reserva y cancela plazas según las normas de tu club.

¿Cómo se tratan los datos de mis clientes?

Cada solución pide lo que su tarea necesita. Los datos se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo, no se venden ni se ceden y no se usan para entrenar modelos de IA. El contrato de encargo del tratamiento forma parte de tu alta.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

En los países donde NordixAIgency tiene su propia edición, lo configuras tú mismo, con unos 15 minutos para el perfil de tu negocio. Dinos dónde está tu negocio y te avisaremos cuando esté disponible allí.

¿Qué pasa cuando el asistente no sabe la respuesta?

Lo dice, deja por escrito lo que pide el cliente y pasa la conversación a tu equipo con una referencia, para que nadie pregunte dos veces. Tú decides quién la atiende y cuándo.

¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?

Cinco. La línea atiende cinco llamadas a la vez, y ese número es igual en todos los planes.

¿No sabes qué solución encaja con tu negocio?

Cuéntanos cómo trabajas y te indicamos la adecuada.

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