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Sector

Servicios técnicos y a domicilio

En resumen

Fontaneros, electricistas, técnicos de calefacción y aire acondicionado, cerrajeros y empresas de limpieza o control de plagas cuentan con un asistente que atiende urgencias a cualquier hora y las pasa a quien esté de guardia. Lo no urgente se convierte en visitas reservadas, presupuestos y cobros.

Actualizado el

Para quién es

Fontaneros, electricistas, técnicos de calefacción, aire acondicionado y calderas, cerrajeros, reparadores de electrodomésticos, y empresas de limpieza, control de plagas y mudanzas.

Qué te frena hoy

  • Las urgencias de noche van al siguiente resultado de búsqueda

    Una fuga o un corte de luz ocurre de noche o en fin de semana, el técnico está en un trabajo o durmiendo, y quien llama pasa al siguiente negocio del mapa.

  • Visitas de valoración que no llevan a nada

    Las solicitudes llegan sin fotos ni medidas, así que los técnicos se desplazan para valorar trabajos que nunca llegan a hacerse.

  • Mantenimientos que nadie recuerda

    Las calderas, el aire acondicionado y las instalaciones de calefacción necesitan un mantenimiento periódico, y ese trabajo recurrente se pierde cuando nadie se lo recuerda al cliente.

Soluciones

Línea de urgencias 24 h con transferencia a la guardia

Recomendada

Distingue una urgencia de un trabajo no urgente con preguntas cerradas, indica tu precio del desplazamiento y transfiere la llamada al técnico de guardia.

El asistente clasifica cada llamada con preguntas cerradas. Si hay olor a gas o un riesgo eléctrico, solo da tu guion fijo de seguridad e indica el número de emergencias. Indica el precio del desplazamiento nocturno que fijas y transfiere la llamada al técnico de guardia, con una referencia; lo que no es urgente se convierte en una visita reservada. Las señales y los desplazamientos se pueden pagar con tarjeta a través de un enlace.

Canales
  • Llamadas(canal principal)
  • WhatsApp
  • SMS
  • Correo electrónico
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Presupuestos por foto

Recoge tipo de trabajo, fotos, medidas y etiqueta del aparato, da solo un rango de precios de partida y prepara el borrador del presupuesto para tu aprobación.

El asistente recoge el tipo de trabajo, las fotos, las medidas y la etiqueta del aparato, y da solo el rango de precios de partida que fijas. Crea el borrador del presupuesto en tu software de facturación para que lo apruebes y después envía al cliente el PDF formal. Cuando el trabajo necesita verse en persona, reserva la visita en tu agenda.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • Correo electrónico
  • Chat de la web
  • Llamadas
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Visitas en una franja horaria fija

Reserva cada visita en una franja de dos horas en la agenda de cada técnico, la confirma la víspera y comunica al cliente la hora prevista de llegada.

El asistente reserva cada visita en una franja de dos horas, con una agenda por técnico, y la confirma la víspera. Ese día, el técnico avisa al asistente por Telegram o WhatsApp cuando va de camino, y el cliente recibe la hora prevista de llegada. En las limpiezas periódicas, los clientes pueden saltarse o cambiar una semana en la misma conversación.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • SMS
  • Llamadas
  • Telegram
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Recordatorios de mantenimiento a tiempo

A partir de tu lista de clientes o de una hoja de cálculo, el asistente programa un recordatorio para el mes de mantenimiento de cada cliente: correo electrónico a los clientes actuales y WhatsApp solo a quienes han aceptado recibirlo. Cada respuesta se convierte en una visita reservada, agrupada por zona para que tus técnicos conduzcan menos. Encaja con calderas, aire acondicionado, control de plagas y cualquier servicio que se repite cada año.

Canales
  • Correo electrónico(canal principal)
  • WhatsApp
  • SMS
  • Llamadas
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Del parte de trabajo al cobro

Convierte el mensaje de voz y las fotos del técnico en un parte de trabajo, envía al cliente el PDF y el enlace de pago y reclama las facturas vencidas.

El técnico dicta el parte de trabajo en un mensaje de voz, con fotos, y el asistente lo estructura. Cuando el técnico lo confirma, el cliente recibe el parte en PDF con el enlace de pago. El asistente recuerda a los clientes las facturas vencidas y marca como pagadas las que se cobran, así que la facturación ya no espera a la noche.

Canales
  • Mensajes de voz(canal principal)
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Correo electrónico
  • SMS
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Reseña después del servicio

Al día siguiente pregunta a cada cliente qué tal fue la visita, envía a todos tu enlace de reseñas de Google y te pasa las quejas con una referencia.

Un día después de la visita, el asistente pregunta al cliente qué tal fue y envía a todos tu enlace de reseñas de Google, sin filtros y sin incentivos. Las quejas te llegan con una referencia, antes de convertirse en una reseña pública. Cuando conectas tu Perfil de Empresa en Google, también puede redactar respuestas a tus reseñas para que las apruebes.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • SMS
  • Correo electrónico
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Todos los sectores

Del mensaje a la acción

Llega un mensaje fuera de horario. El asistente de IA responde y actúa en tu sistema; por ejemplo, reservando.

Chat de la webEstudio Brisa21:47

  1. 21:47

    Cliente

    Hola, ¿puedo pedir cita de 45 minutos mañana por la mañana?

  2. Asistente de IA

    Hola, soy el asistente automático de Estudio Brisa. Mañana tengo libre a las 9:30 o a las 11:00. ¿Cuál prefieres?

  3. Cliente

    A las 9:30, por favor.

  4. Asistente de IA

    Hecho: mañana a las 9:30, 45 minutos.

  5. Cita registrada en la agenda de Estudio Brisa.

Ejemplo ilustrativo; el negocio y los datos son ficticios.

Preguntas frecuentes

¿El asistente diagnostica averías?

No. Hace preguntas cerradas para distinguir una urgencia de un trabajo no urgente. Un olor a gas o un riesgo eléctrico recibe solo tu guion fijo de seguridad.

¿Quién atiende las llamadas nocturnas?

El técnico que tengas de guardia. El asistente le transfiere cada urgencia real con un resumen.

¿Puede decir al cliente el precio del desplazamiento?

Sí. Indica el precio del desplazamiento que fijas antes de transferir la llamada.

¿Cómo controlo las llamadas nocturnas?

El volumen nocturno es difícil de prever, así que fijas un límite de gasto para la línea, y las llamadas nocturnas siguen la guardia y el horario que defines.

¿Puede decir al cliente a qué hora llegará el técnico?

Sí. Reserva una franja de dos horas y, ese día, comunica la hora prevista de llegada.

¿Recuerda el mantenimiento anual de calderas y aire acondicionado?

Sí. Avisa a cada cliente en su mes de mantenimiento y convierte cada respuesta en una visita.

¿Cómo se tratan los datos de mis clientes?

Cada solución pide lo que su tarea necesita. Los datos se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo, no se venden ni se ceden y no se usan para entrenar modelos de IA. El contrato de encargo del tratamiento forma parte de tu alta.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

En los países donde NordixAIgency tiene su propia edición, lo configuras tú mismo, con unos 15 minutos para el perfil de tu negocio. Dinos dónde está tu negocio y te avisaremos cuando esté disponible allí.

¿Qué pasa cuando el asistente no sabe la respuesta?

Lo dice, deja por escrito lo que pide el cliente y pasa la conversación a tu equipo con una referencia, para que nadie pregunte dos veces. Tú decides quién la atiende y cuándo.

¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?

Cinco. La línea atiende cinco llamadas a la vez, y ese número es igual en todos los planes.

¿No sabes qué solución encaja con tu negocio?

Cuéntanos cómo trabajas y te indicamos la adecuada.

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