Salud y clínicas

Línea de citas 24 h

Da, cambia de hora y cancela citas por teléfono y WhatsApp en Google Calendar u Outlook, con la duración de tus servicios.

El asistente da, cambia de hora y cancela citas según los servicios y duraciones de tu perfil, en Google Calendar u Outlook, y responde a preguntas sobre precios, aseguradoras y cómo llegar. Si un paciente menciona una urgencia, le indica el número de emergencias y avisa a la persona de guardia, sin hacer triaje. Por la tarde recibes un resumen de la agenda del día siguiente.

Canales

• Llamadas(canal principal)
• WhatsApp
• Chat de la web
• Correo electrónico
• SMS
• Mensajes de voz

• Forma parte de Línea 24 h con agenda
• Forma parte de Línea de guardia fuera de horario
• Forma parte de Resumen diario para el dueño

Citas en tu software de gestión de la consulta

Consulta los huecos libres reales y crea, cambia o cancela citas directamente en el software de gestión que usa tu consulta.

El asistente consulta los huecos libres reales y crea, cambia o cancela citas en tu software de gestión de la consulta, por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, para que recepción no tenga que escribir nada dos veces. Si tu software ya se sincroniza con un directorio de citas online, la cita llega a él a través de esa sincronización. La conexión usa la clave de acceso que proporciona tu software.

Canales

• Llamadas(canal principal)
• WhatsApp
• Correo electrónico

Confirmación la víspera y huecos liberados

Envía un recordatorio neutro la víspera, deja que el paciente confirme, cancele o cambie de hora y ofrece el hueco liberado a la lista de espera.

La víspera, el asistente envía un recordatorio neutro con la fecha y la hora, sin especialidad ni motivo de la visita. El paciente confirma, cancela o cambia de hora en la misma conversación, y el hueco liberado se ofrece a tu lista de espera. A los pacientes que no usan WhatsApp se les recuerda por correo electrónico.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Correo electrónico

• Forma parte de Confirmación la víspera contra las ausencias

Señales y citas pagadas por adelantado

Cuando un paciente pide cita, el asistente envía el enlace de pago de la señal o del importe completo de la sesión, según el servicio. El dinero va a tu propia cuenta de Stripe, y el número de tarjeta nunca pasa por el chat. Encaja en primeras visitas y sesiones privadas, como psicología o nutrición, donde una cita a la que nadie acude es una hora perdida.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Chat de la web
• Correo electrónico
• SMS
• Llamadas

• Forma parte de Señal y pago por adelantado con enlace

Recordatorios de revisión y avisos de recogida

Invita con un mensaje neutro a los pacientes a los que les toca revisión y da cita en la conversación; las ópticas avisan cuando las gafas están listas.

El asistente localiza a los pacientes a los que les toca una revisión periódica, a partir del historial de tu agenda o de una lista exportada de tu software de la consulta, y envía a cada uno una invitación neutra. El paciente pide la cita en la misma conversación. En las ópticas, también avisa a los clientes cuando sus gafas están listas para recoger, para que nadie tenga que llamar a preguntar.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• SMS
• Correo electrónico
• Llamadas

• Forma parte de Próximas visitas y revisiones periódicas

Opinión después de la cita, con seguimiento privado

Pregunta a cada paciente qué tal fue la visita, envía a todos tu enlace de reseñas de Google y abre un seguimiento privado si alguien comunica un problema.

Después de la cita, el asistente pregunta al paciente qué tal fue y envía a todos tu enlace de reseñas de Google, sin filtros. Cuando un paciente comunica un problema, abre una conversación privada con la persona responsable en lugar de dejar la queja para una reseña pública. Los mensajes son neutros, sin detalles clínicos.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• SMS
• Correo electrónico

• Forma parte de Petición de reseña después del servicio