Comercio y tienda online

Posventa 24 h: pedidos, cambios y devoluciones

Recomendada

Localiza el pedido y responde sobre su estado, el envío y el seguimiento, ofrece un cambio antes de un reembolso y abre las devoluciones para que las apruebes.

El asistente identifica el pedido y responde a las preguntas sobre su estado, el envío y el seguimiento por WhatsApp, correo electrónico, el chat de la web, Instagram y Messenger, y por teléfono si lo quieres. Con el módulo de devoluciones, comprueba el plazo y tu política, ofrece un cambio antes de un reembolso y abre la devolución para que tú la apruebes. No hay ningún reembolso sin tu aprobación.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Correo electrónico
• Chat de la web
• Instagram
• Messenger
• Llamadas

Venta por chat con enlace de compra listo

El asistente responde a las preguntas sobre tallas, stock y compatibilidad con tus productos y tu stock reales, sugiere alternativas cuando algo está agotado y envía el enlace de compra en la conversación. En Shopify, el carrito llega ya preparado y la venta se atribuye al canal. En WooCommerce y PrestaShop, el enlace abre la página del producto, lista para comprar.

Canales

• Instagram(canal principal)
• WhatsApp
• Messenger
• Chat de la web
• Correo electrónico

“¿Lo tenéis en tienda?”: reserva de producto y recogida

Consulta el stock de cada tienda a través de tu TPV, aparta el producto hasta una fecha límite y puede cobrar una señal.

Con tu TPV conectado, el asistente consulta el stock de cada tienda, aparta el producto hasta la fecha límite que fijes y puede cobrar una señal por enlace. Sin un sistema conectado, anota la petición de reserva en tu agenda y tu equipo la confirma. Los clientes preguntan por teléfono, WhatsApp, el chat de la web o SMS, incluso cuando el mostrador está lleno.

Canales

• Llamadas(canal principal)
• WhatsApp
• Chat de la web
• SMS

• Forma parte de Señal y pago por adelantado con enlace

Encargos con fecha y pago por adelantado

Toma encargos para una fecha con producto, dirección y mensaje de la tarjeta, cobra el total o una señal y respeta tu límite de entregas por franja horaria.

El asistente toma cada encargo con el producto, la fecha de entrega, la dirección y el mensaje de la tarjeta, cobra por enlace el total o una señal y lo anota todo en Google Calendar. Respeta el número de entregas que puedes hacer en cada franja horaria, algo que importa sobre todo en los días de más demanda. Encaja con floristerías, pastelerías y tiendas de regalos, y también puede leer los productos de tu tienda online.

Canales

• Llamadas(canal principal)
• WhatsApp
• Mensajes de voz
• Correo electrónico
• Chat de la web

• Forma parte de Línea 24 h con agenda
• Forma parte de Señal y pago por adelantado con enlace

Pedidos de profesionales por WhatsApp, mensaje de voz y correo

Transcribe mensajes de voz o lee correos, PDF y fotos de pedidos, casa cada línea con tus productos y precios y crea el pedido.

El asistente transcribe los mensajes de voz o lee el correo, el PDF o la foto de un pedido y casa cada línea con tu lista de productos y los precios de ese cliente. Confirma el pedido con el cliente, lo crea en tu sistema y, a la hora de corte, envía al almacén la lista consolidada. Un sistema de gestión que funciona en tu propio servidor se conecta mediante un agente local instalado en tu negocio, que se configura con nuestro equipo y no por autoalta.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Mensajes de voz
• Correo electrónico
• Llamadas