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Sector

Talleres y automoción

En resumen

Talleres, talleres de neumáticos y de chapa, lavaderos y estética del automóvil cuentan con un asistente que atiende llamadas y WhatsApp mientras el equipo está bajo un coche y da cita según la capacidad de cada elevador. Recordatorios, avisos y aprobaciones, en la misma conversación.

Actualizado el

Para quién es

Talleres mecánicos, talleres de chapa y pintura, talleres de neumáticos, lavaderos y centros de estética del automóvil que trabajan con cita, y compraventas de vehículos de ocasión.

Qué te frena hoy

  • El teléfono suena bajo un coche

    En un taller pequeño, quien contesta el teléfono es el mecánico que está trabajando. O se para el trabajo o la llamada se queda sin respuesta, y ese cliente pide cita en otro sitio.

  • Fechas de inspección y revisión que nadie vigila

    Las inspecciones periódicas y las revisiones vencen en fechas que el taller podría conocer de antemano, pero pocas veces se avisa al cliente a tiempo para reservar un hueco que le venga bien.

  • Trabajos extra que esperan un sí

    Cuando aparece un defecto oculto, la reparación se para hasta que el cliente aprueba el trabajo extra, y esa aprobación tiene que quedar registrada. Perseguirla por teléfono deja el coche en el elevador.

Soluciones

Línea de citas 24 h para talleres

Recomendada

Atiende llamadas, WhatsApp y el chat de la web a cualquier hora, toma matrícula, modelo y kilómetros, y da cita según la capacidad de cada elevador.

El asistente pide la matrícula, el modelo, los kilómetros y el servicio que se necesita, y reserva el hueco en Google Calendar según la capacidad de cada elevador. Confirma la cita, se la recuerda al cliente la víspera y pasa la conversación a una persona, con una referencia, siempre que el cliente lo pide. Los lavaderos y los centros de estética del automóvil usan la misma línea, con señal en los servicios largos.

  • Botón «Reservar» de Google MapsCada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje.
Canales
  • Llamadas(canal principal)
  • WhatsApp
  • Chat de la web
  • SMS
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Recordatorios de inspección y revisión

Localiza los coches cuya inspección periódica o revisión vence en los próximos 30 días y deja que cada cliente pida cita en la misma conversación.

Una vez al mes, el asistente selecciona los coches cuya inspección periódica o revisión vence en los próximos 30 días, a partir de tu lista de clientes o de una hoja de cálculo exportada de tu software de taller y revisada contigo en el alta. Los clientes reciben un correo electrónico o un SMS, y el WhatsApp solo llega a quienes han aceptado recibirlo. Con cada recordatorio, el cliente reserva el hueco en la misma conversación, directamente en tu agenda.

Canales
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  • WhatsApp
  • Llamadas
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Presupuestos de chapa por foto

Recoge las fotos del daño, la póliza del seguro y el parte del accidente, prepara un único PDF y reserva la peritación.

El asistente recibe las fotos del daño, la póliza del seguro y el parte amistoso de accidente, comprueba lo que falta y se lo pide al cliente. Prepara un único archivo PDF para tu equipo, reserva la peritación y mantiene al cliente al día en cada paso de la reparación. El importe del presupuesto siempre lo da tu taller.

  • Botón «Reservar» de Google MapsCada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje.
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Aprobación de la reparación y entrega del coche

Envía el presupuesto adicional por un defecto oculto, registra la aprobación del cliente con fecha y hora y avisa cuando el coche está listo.

Cuando aparece un defecto oculto durante una reparación, el asistente envía al cliente el presupuesto complementario en PDF y registra la aprobación con su fecha y hora. Cuando el coche está listo, se lo comunica al cliente, le envía el enlace de pago y atiende a quienes llaman para preguntar por su coche. Aprobaciones, avisos y pagos quedan en una sola conversación, registrados en tu software de taller.

Canales
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Neumáticos: medida, montaje y señal

El cliente envía una foto del neumático y el asistente lee la medida, ofrece dos o tres opciones de tu lista de precios o de tu tienda online y reserva el montaje. Cuando hay que encargar un neumático, cobra una señal con un enlace de pago. Donde hay cambio de neumáticos de temporada, avisa cuando llega la temporada a los clientes que han aceptado recibir ese aviso.

  • Botón «Reservar» de Google MapsCada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje.
Canales
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  • WhatsApp
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  • SMS
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Vehículos de ocasión: consultas y pruebas de conducción

El asistente responde a las consultas con el precio, los kilómetros y las fotos de cada coche, leídos del stock de tu web. Pregunta por el coche que se entrega a cambio y por el interés en financiación sin ofrecer condiciones, reserva la prueba de conducción en tu agenda y envía el enlace de pago de la señal cuando un cliente quiere reservar un coche. Los contactos de los portales de coches le llegan por WhatsApp y por el teléfono de tus anuncios.

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Todos los sectores

Del mensaje a la acción

Llega un mensaje fuera de horario. El asistente de IA responde y actúa en tu sistema; por ejemplo, reservando.

Chat de la webEstudio Brisa21:47

  1. 21:47

    Cliente

    Hola, ¿puedo pedir cita de 45 minutos mañana por la mañana?

  2. Asistente de IA

    Hola, soy el asistente automático de Estudio Brisa. Mañana tengo libre a las 9:30 o a las 11:00. ¿Cuál prefieres?

  3. Cliente

    A las 9:30, por favor.

  4. Asistente de IA

    Hecho: mañana a las 9:30, 45 minutos.

  5. Cita registrada en la agenda de Estudio Brisa.

Ejemplo ilustrativo; el negocio y los datos son ficticios.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mantener el número de teléfono de mi taller?

Sí. Puedes desviar las llamadas de tu número actual cuando estés ocupado o cerrado, o dar a la línea un número nuevo propio.

Mi software de mostrador no tiene agenda online. ¿Funciona igualmente?

Sí. Las citas van a un Google Calendar que funciona junto a tu software de mostrador.

¿El asistente da precios de reparaciones?

Solo los precios de partida que fijas para los servicios habituales. El precio final de una reparación siempre lo da tu taller.

¿Y si un cliente quiere hablar con un mecánico?

El asistente pasa la conversación a tu equipo con una referencia y un resumen, para que nadie tenga que volver a hacer al cliente las mismas preguntas.

¿Recuerda a los clientes la inspección y la revisión?

Sí. Cada mes localiza los coches a los que les toca en 30 días y les ofrece cita.

¿Puede decir a un cliente si su coche ya está listo?

Sí. Atiende a quienes llaman para preguntar por su coche y avisa a cada cliente cuando está listo.

¿Cómo se tratan los datos de mis clientes?

Cada solución pide lo que su tarea necesita. Los datos se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo, no se venden ni se ceden y no se usan para entrenar modelos de IA. El contrato de encargo del tratamiento forma parte de tu alta.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

En los países donde NordixAIgency tiene su propia edición, lo configuras tú mismo, con unos 15 minutos para el perfil de tu negocio. Dinos dónde está tu negocio y te avisaremos cuando esté disponible allí.

¿Qué pasa cuando el asistente no sabe la respuesta?

Lo dice, deja por escrito lo que pide el cliente y pasa la conversación a tu equipo con una referencia, para que nadie pregunte dos veces. Tú decides quién la atiende y cuándo.

¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?

Cinco. La línea atiende cinco llamadas a la vez, y ese número es igual en todos los planes.

¿No sabes qué solución encaja con tu negocio?

Cuéntanos cómo trabajas y te indicamos la adecuada.

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