Talleres
Tu taller mecánico contesta el teléfono, aunque tú estés debajo de un coche.
El asistente atiende llamadas, WhatsApp y el chat de la web las 24 horas, pregunta la matrícula, el modelo, los kilómetros y el trabajo, y reserva el hueco en tu Google Calendar sin sobrecargar tus elevadores.
- Llamadas atendidas de noche, los fines de semana y mientras trabajas
- Matrícula, modelo, kilómetros y trabajo anotados antes de que devuelvas la llamada
- Citas que respetan cada elevador y la duración de cada trabajo
- Asistente de IATalleres Norte, hablas con el asistente automático del taller. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, mi coche hace ruido al frenar. ¿Podéis mirarlo esta semana?
- Asistente de IAClaro. ¿Qué coche es y cuántos kilómetros tiene, más o menos?
En resumen
La línea de citas 24 h para talleres mecánicos atiende llamadas, WhatsApp y chat de la web a cualquier hora, pregunta por el coche, los kilómetros y el trabajo, y reserva el hueco en tu Google Calendar sin saturar tus elevadores. Quien quiere hablar con una persona pasa a tu equipo con referencia.
Actualizado el
De un vistazo
- Para quién
- Talleres de reparación de coches, talleres de neumáticos, lavaderos que trabajan con cita y negocios de estética del automóvil.
- Qué hace
- Atiende llamadas y mensajes a cualquier hora, toma los datos del coche y reserva el hueco según el elevador y la duración del servicio.
- Canales
- Llamadas, WhatsApp, Chat de la web y SMS
- Funciona con
- Google Calendar, Reserve with Google y RO App/Orderry
- Puesta en marcha
- Conecta Google Calendar y tu número, y describe en tu perfil tus servicios, tus elevadores y tu horario.
- Precio
- Se fija por país: pídenos el precio en el país de tu negocio
Dónde pierde encargos un taller hoy
El teléfono suena mientras estás debajo de un coche
En un taller pequeño, quien coge el teléfono suele ser el mecánico. Cada llamada que no puedes atender es un cliente que prueba con el siguiente taller del mapa.
Citas que no tienen en cuenta los elevadores
Una libreta o un calendario compartido no saben que un cambio de embrague ocupa un elevador toda la mañana. Se acaban dando dos trabajos en el mismo elevador, y un cliente espera.
Huecos vacíos y clientes que se olvidan
Un cliente que olvida la cita deja un elevador parado durante horas. Sin un recordatorio la víspera, nadie lo sabe hasta que el coche no llega.
Cómo funciona
- Paso 1
Conecta tu agenda y tu número
Inicia sesión con Google para conectar Google Calendar y desvía el número de tu taller o usa uno nuevo. Si todavía no llevas una agenda, basta con la que viene con tu cuenta de Google.
- Paso 2
Describe tus servicios, elevadores y horario
Dile al asistente cuánto dura cada trabajo, cuántos elevadores tienes y cuándo abres. Con eso solo ofrece huecos que de verdad puedes cumplir.
- Paso 3
Atiende, da cita y te avisa
El asistente atiende, toma los datos del coche y reserva el hueco; tú recibes un aviso. Si un cliente pide hablar con una persona, te lo pasa con una referencia.
Del mensaje a la acción
Llega un mensaje fuera de horario. El asistente de IA responde y actúa en tu sistema; por ejemplo, reservando.
Chat de la webEstudio Brisa21:47
- 21:47
Cliente
Hola, ¿puedo pedir cita de 45 minutos mañana por la mañana?
Asistente de IA
Hola, soy el asistente automático de Estudio Brisa. Mañana tengo libre a las 9:30 o a las 11:00. ¿Cuál prefieres?
Cliente
A las 9:30, por favor.
Asistente de IA
Hecho: mañana a las 9:30, 45 minutos.
Cita registrada en la agenda de Estudio Brisa.
Dónde te encuentran tus clientes
Tu taller atiende en cada canal de tus clientes.
- Llamadas(canal principal)Las llamadas se atienden con el nombre de tu taller, de día y de noche.
- WhatsAppLos clientes pueden enviar una foto del testigo encendido o del daño.
- Chat de la web
- SMSConfirmaciones y recordatorios por SMS para los clientes sin WhatsApp.
- Botón «Reservar» de Google Maps
Así se da una cita
- LlamadasTalleres Norte21:47 · 1 min 20 s
- Asistente de IATalleres Norte, hablas con el asistente automático del taller. ¿En qué te puedo ayudar?
- ClienteHola, mi coche hace ruido al frenar. ¿Podéis mirarlo esta semana?
- Asistente de IAClaro. ¿Qué coche es y cuántos kilómetros tiene, más o menos?
- ClienteUn Seat Ibiza de 2016, con unos 98.000 kilómetros.
- Asistente de IAPuedo darte cita para una revisión de frenos el jueves a las 9:00, en el elevador que está libre a esa hora. ¿Te la reservo y te envío la confirmación por WhatsApp?
- ClienteSí, por favor.
- Cita registrada en Google Calendar: jueves 9:00, revisión de frenos, Seat Ibiza, confirmación enviada por WhatsApp.
Anotada en la agenda del taller con el coche, el trabajo y el número del cliente.
Ejemplo ilustrativo: el negocio, las personas y los importes son ficticios. - WhatsAppTalleres NorteMartes · 10:05
- ClienteHola, a mi coche le toca la inspección técnica el mes que viene. ¿Podéis hacerle una revisión antes?
- Asistente de IAHola, soy el asistente automático de Talleres Norte. Sí, podemos hacer una revisión antes de la inspección. ¿Te va bien el lunes a las 16:00?
- ClienteEl lunes a las 16:00 me va bien.
- Asistente de IACita reservada para el lunes a las 16:00. Recibirás un recordatorio la víspera y puedes cambiar la cita respondiendo aquí.
La revisión queda en la agenda, con un recordatorio la víspera.
Ejemplo ilustrativo: el negocio, las personas y los importes son ficticios.
Funciona con lo que ya usas
Las citas se registran en Google Calendar, y el botón «Reservar» de Google Maps envía a la misma agenda las reservas que llegan desde tu ficha en el buscador de Google y en Google Maps. Si tu software de taller no tiene conexión, la agenda pasa a ser tu libro de citas y sigues usando el software para facturar.
- Google CalendarInicia sesión con Google Calendar
- Reserve with GoogleLo activamos por ti desde tu Perfil de Empresa en Google
- RO App/OrderryPega una clave de API de tu panel de RO App/Orderry
- GestFuturoFunciona junto a GestFuturo a través de Google CalendarLa disponibilidad depende del país
- GemicarFunciona junto a Gemicar a través de Google CalendarLa disponibilidad depende del país
+Miles de integraciones posibles
Planes para tu taller
Los precios se fijan por país
Los planes funcionan igual en todas partes; el precio depende del país donde está tu negocio. Dinos dónde está y te enviaremos los planes y los precios de ese país.
- El plan Línea 24h incluye 1 agenda; el plan Completo, hasta 3, y el plan Pro, hasta 8.
- El asistente puede decir un precio «desde» que tú fijas para un servicio; el precio final siempre lo da tu taller.
- Cada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje de tu plan.
Hoy y con la línea de citas
| — | Hoy | Con la línea de citas |
|---|---|---|
| Llamadas mientras trabajas | Sin contestar, o contestadas con las manos sucias | Atendidas y con la cita dada |
| Llamadas de noche y en fin de semana | Se van al siguiente taller | Atendidas y con cita |
| Capacidad de los elevadores | Se comprueba de memoria | Respetada en cada cita |
| Datos del coche | Se vuelven a pedir al devolver la llamada | Anotados antes de la cita |
| Recordatorios | Solo si alguien tiene tiempo | La víspera, por mensaje |
Preguntas de talleres
¿Saben mis clientes que hablan con un asistente?
Sí. En su primera respuesta, el asistente dice que es el asistente automático de tu taller, y los clientes pueden pedir hablar con una persona en cualquier momento.
¿Puedo mantener el número de mi taller?
Sí. Desvías tu número al asistente, siempre o solo cuando no lo coges, o usas un número nuevo para él.
No uso Google Calendar. ¿Qué hago?
Toda cuenta de Google incluye Google Calendar: inicia sesión con la tuya y las reservas entran ahí, y las ves en el móvil como cualquier otro calendario. Pasa a ser tu libro de citas.
Ya tengo un software de taller. ¿Se conecta?
Las citas se registran en Google Calendar. Si tu software tiene una conexión que el asistente puede usar, aparece en «Funciona con»; si no, sigues facturando con tu software y usas la agenda para las citas.
¿Da precios a los clientes?
Solo los precios «desde» que fijas para cada servicio. El precio final siempre es tuyo: el asistente lo dice y te pasa la consulta cuando un cliente necesita un presupuesto.
¿Y si quiero hablar yo con el cliente?
El asistente te pasa la conversación con una referencia y todo lo que ha dicho el cliente, para que no tengas que volver a preguntar.
¿Qué idiomas habla?
Responde en el idioma que usa el cliente, entre los idiomas configurados para tu taller.
¿Cómo se protegen los datos de mis clientes?
Se tratan cumpliendo la ley de protección de datos, estén donde estén tus clientes. No se venden ni se ceden, y no se usan para entrenar modelos de IA.
¿Cuánto cuesta?
Los precios se fijan por país. Dinos dónde está tu taller y te enviaremos los planes y los precios de ese país.
Por qué los talleres pueden confiar en él
- Los datos de tus clientes se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo
- El asistente siempre dice que es un asistente
- Las citas se quedan en tu propia agenda
- Una persona puede tomar el control de cualquier conversación
- Cómo cuidamos los datos
NordixAIgency es una marca operada por AD Caldas Innotec SA, la empresa que figura en el Aviso legal.
Deja de perder encargos mientras trabajas
Pon en marcha la línea de citas, conecta tu agenda y tu número, y deja que el asistente atienda la próxima llamada.