Cómo configuras tu asistente
Cinco pasos; la mayoría son un inicio de sesión o un formulario.
En resumen
Configuras el asistente tú mismo: cinco pasos; la mayoría son un inicio de sesión o un formulario. Tu equipo tiene la última palabra.
Actualizado el
Esta configuración está disponible en los países donde NordixAIgency tiene su propia edición. Dinos dónde está tu negocio y te avisaremos cuando esté disponible allí.
Los cinco pasos
- Paso 1
Elige tu solución y tu país
Elige la solución para tu tipo de negocio. Los precios, la moneda y la factura dependen del país donde está tu negocio.
- Paso 2
Conecta tu agenda
Inicia sesión con Google o Microsoft para conectar Google Calendar u Outlook. Si todavía no llevas una agenda, basta con la que viene con tu cuenta de Google o de Microsoft.
- Paso 3
Describe tu negocio
Horario, servicios y cuánto dura cada uno, precios y las preguntas que suelen hacer los clientes. El asistente responde a partir de este perfil.
- Paso 4
Conecta tus canales
Desvía tu número o usa uno nuevo, conecta WhatsApp Business con el alta de la propia Meta y añade tu buzón de correo electrónico y el chat de tu web.
- Paso 5
Pruébalo y ponlo en marcha
Llama y escribe al asistente como lo haría un cliente, ajusta las respuestas y actívalo cuando te convenzan.
Qué necesitas
Una cuenta de Google o de Microsoft para tu agenda.
Una línea de teléfono que puedas desviar, o un número nuevo, si tu plan incluye llamadas.
Unos 15 minutos para rellenar el perfil de tu negocio.
Tú sigues al mando
El asistente trabaja dentro de las reglas que tú fijas, y puedes cambiarlas cuando quieras.
Reglas de traspaso
Decide qué conversaciones pasan a una persona y a quién; cada una llega con una referencia y todo el contexto.
Horario de guardia
Fija quién está de guardia y cuándo, con excepciones para los festivos. Fuera de horario, los avisos esperan al inicio del siguiente turno.
Un resumen diario
Cada mañana: lo que se ha reservado, cambiado o cancelado, y lo que te está esperando.
Qué puedes medir
Llamadas atendidas, también de noche y los fines de semana.
Reservas registradas en tu agenda.
Ausencias evitadas con la confirmación la víspera.
Cuánto esperan tus clientes una respuesta.
Seguridad de serie
Hay cosas que no dependen de cómo configures el asistente: dónde se guardan tus datos, qué queda registrado y qué necesita tu confirmación.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un técnico para configurarlo?
No. La mayoría de los pasos son un inicio de sesión o un formulario: inicias sesión con Google o Microsoft para la agenda, con Meta para WhatsApp Business, y desvías tu línea de teléfono desde los ajustes de tu compañía telefónica.
¿Puedo conservar mi número de teléfono?
Sí. Desvías tu número actual al asistente, siempre o solo cuando no contestas, o usas un número nuevo para él.
No uso Google Calendar ni Outlook. ¿Qué hago?
Toda cuenta de Google incluye Google Calendar, y toda cuenta de Microsoft, un calendario de Outlook: conecta el que tengas y verás cada reserva en tu móvil como cualquier otra cita.
¿Puedo probarlo antes que mis clientes?
Sí. Puedes llamar y escribir a tu asistente como lo haría un cliente, cambiar las respuestas en tu perfil y solo entonces activarlo.
¿Puedo cambiar las respuestas más adelante?
Sí. Tu horario, tus servicios, tus precios y las preguntas frecuentes forman tu perfil, y el asistente responde con lo que diga tu perfil en cada momento.
¿Listo para configurarlo?
Elige tu solución y deja que el asistente atienda tu próxima llamada.