La confianza forma parte del producto
Qué pasa con los datos de tus clientes, cómo se presenta el asistente y quién tiene la última palabra en todo lo sensible.
En resumen
Los datos de tus clientes se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo, el asistente siempre dice que es una IA y cada acción se registra. Los pagos y lo sensible piden confirmación, y nunca vendemos tus datos ni entrenamos modelos de IA con ellos.
Actualizado el
Cómo protegemos tus datos personales
Protección de datos en todo el mundo
Las conversaciones y los datos de los clientes se guardan y se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo.
Pensado para el RGPD
Cada solución lista para usar pide lo que su tarea necesita: la agenda del taller pide la matrícula, el modelo y los kilómetros, y el recordatorio de una clínica no menciona ninguna especialidad ni motivo. El contrato de encargo del tratamiento con AD Caldas Innotec SA forma parte de tu alta, y puedes leerlo antes de firmar.
IA transparente
El asistente dice a tus clientes en su primera respuesta que es un asistente de IA, como pide el artículo 50 del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE a los sistemas de IA que hablan con personas. Las conversaciones de ejemplo de esta web muestran esa frase.
Cada acción, registrada
Cada reserva, cada mensaje y cada solicitud de pago se pueden rastrear hasta la parte de la conversación que los originó.
Confirmación antes de las acciones sensibles
Todo lo que mueve dinero o publica algo en tu nombre necesita una confirmación cada vez, nunca una sola para todo.
Tu equipo sigue al mando
Las conversaciones pasan a una persona con una referencia y el contexto, y tú decides quién está de guardia y cuándo.
Lo que no hacemos con tus datos
No los vendemos, no los cedemos para que otros los usen y no los usamos para entrenar modelos de IA.
Los derechos de tus clientes
El acceso, la rectificación y la supresión de datos personales (art. 17 del RGPD para la supresión) siguen un proceso documentado, y te ayudamos a responder cada solicitud.
Pagos sin datos de tarjeta en el chat
Las señales y los pagos pasan por una página de pago segura o por tu propia cuenta de Stripe; el número de la tarjeta nunca pasa por la conversación.
¿Tu equipo legal quiere más detalle?
Pídenos los documentos que necesites, como el contrato de encargo del tratamiento o la lista de los proveedores que usamos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo trata el asistente los datos personales?
Cada solución lista para usar pide lo que su tarea necesita, como el servicio y el coche para una cita en el taller, y el recordatorio de una clínica no menciona ninguna especialidad ni motivo. Los datos se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo, y el contrato de encargo del tratamiento forma parte de tu alta.
¿Saben mis clientes que están hablando con una IA?
Sí. En su primera respuesta, en cada canal, el asistente dice que es el asistente automático de tu negocio, y tus clientes pueden pedir hablar con una persona en cualquier momento.
¿Puede un cliente pedir que se borren sus datos?
Sí. Las solicitudes de acceso, rectificación y supresión siguen un proceso documentado, y te ayudamos a responder cada una.
¿Dónde puedo leer los documentos legales?
La política de privacidad y la política de cookies están enlazadas al pie de cada página. Para cualquier otra cosa, como el contrato de encargo del tratamiento, pídenoslo con el formulario de contacto.