Técnicos de urgencias
Urgencias nocturnas atendidas y pasadas a quien esté de guardia.
El asistente atiende las 24 horas, hace preguntas cerradas para distinguir una urgencia de un trabajo no urgente, informa de tu precio del desplazamiento y transfiere la llamada al técnico de guardia con una referencia.
- Llamadas atendidas de noche, los fines de semana y los festivos
- Urgencias separadas de los trabajos que pueden esperar
- Transferencias al técnico de guardia, con una referencia
- Asistente de IAFontanería Ríos, te atiende el asistente automático de la empresa. ¿Es una urgencia?
- ClienteSí, ha reventado una tubería debajo del fregadero y hay agua por todas partes.
- Asistente de IA¿Has podido cerrar la llave general del agua? ¿Y hay agua cerca de enchufes o electrodomésticos?
En resumen
La línea de urgencias 24 h para fontaneros, electricistas y cerrajeros atiende llamadas y WhatsApp a cualquier hora, distingue con preguntas cerradas una urgencia de un trabajo no urgente y la transfiere al técnico de guardia con una referencia. Lo que puede esperar queda como visita reservada.
Actualizado el
De un vistazo
- Para quién
- Fontaneros, electricistas, técnicos de calefacción y calderas, cerrajeros, reparadores de electrodomésticos y empresas de control de plagas.
- Qué hace
- Atiende a cualquier hora, separa las urgencias de los trabajos no urgentes y transfiere las urgencias al técnico de guardia.
- Canales
- Llamadas, WhatsApp, SMS y Correo electrónico
- Funciona con
- Google Calendar y Stripe Connect
- Puesta en marcha
- Conecta Google Calendar y tu número y, después, configura las guardias, tus precios y tus preguntas de urgencia.
- Precio
- Se fija por país: pídenos el precio en el país de tu negocio
Lo que cuesta una llamada de urgencia perdida
La llamada nocturna se va al siguiente resultado
Quien tiene el suelo lleno de agua llama hasta que alguien contesta. Si no eres tú, es la siguiente empresa de los resultados de búsqueda.
El técnico está en pleno trabajo
Con las manos ocupadas en casa de un cliente, nadie puede coger la llamada, y una urgencia real espera detrás de una consulta sin urgencia.
Discusiones por el precio del desplazamiento
Cuando el precio no se dice por teléfono, la discusión llega en la puerta, de noche, con un cliente molesto.
Cómo funciona
- Paso 1
Conecta tu agenda y tu número
Inicia sesión con Google para conectar Google Calendar, con las visitas y las guardias, y desvía tu número o pide uno nuevo.
- Paso 2
Configura guardias, precios y preguntas
Indica al asistente quién está de guardia y cuándo, tus precios de desplazamiento y las preguntas cerradas que distinguen una urgencia de un trabajo que puede esperar.
- Paso 3
Atiende, clasifica y transfiere
El asistente atiende, hace las preguntas, informa del precio y transfiere la urgencia al técnico de guardia con una referencia. Un trabajo no urgente pasa a ser una visita reservada.
También para tu negocio
- Visitas en una franja horaria fija
Reserva cada visita en una franja de dos horas en la agenda de cada técnico, la confirma la víspera y comunica al cliente la hora prevista de llegada.
Del mensaje a la acción
Llega un mensaje fuera de horario. El asistente de IA responde y actúa en tu sistema; por ejemplo, reservando.
Chat de la webEstudio Brisa21:47
- 21:47
Cliente
Hola, ¿puedo pedir cita de 45 minutos mañana por la mañana?
Asistente de IA
Hola, soy el asistente automático de Estudio Brisa. Mañana tengo libre a las 9:30 o a las 11:00. ¿Cuál prefieres?
Cliente
A las 9:30, por favor.
Asistente de IA
Hecho: mañana a las 9:30, 45 minutos.
Cita registrada en la agenda de Estudio Brisa.
Dónde te encuentran tus clientes
Tu línea de urgencias atiende en cada canal.
- Llamadas(canal principal)Llamadas de urgencia atendidas a cualquier hora y transferidas a quien esté de guardia.
- WhatsAppLos clientes pueden enviar una foto de la fuga o de la avería.
- SMS
- Correo electrónico
Así es una llamada de urgencia
- LlamadasFontanería Ríos02:14 · 2 min 05 s
- Asistente de IAFontanería Ríos, te atiende el asistente automático de la empresa. ¿Es una urgencia?
- ClienteSí, ha reventado una tubería debajo del fregadero y hay agua por todas partes.
- Asistente de IA¿Has podido cerrar la llave general del agua? ¿Y hay agua cerca de enchufes o electrodomésticos?
- ClienteHe cerrado la llave. El agua solo está en el suelo de la cocina.
- Asistente de IAGracias. El precio del desplazamiento nocturno es el que ha fijado la empresa, y el presupuesto de la reparación se da en el sitio. Te paso ahora con el técnico de guardia, con la referencia ESC-00042.
- Transferida al técnico de guardia con la referencia ESC-00042 y un resumen de la llamada.
El técnico de guardia recibe la llamada con la referencia y lo que ha dicho el cliente.
Ejemplo ilustrativo: el negocio, las personas y los importes son ficticios. - WhatsAppFontanería RíosLunes · 09:10
- ClienteHola, a mi caldera le toca la revisión anual. ¿Cuándo podéis venir?
- Asistente de IAHola, soy el asistente automático de Fontanería Ríos. Puedo reservarte una visita el miércoles de 10:00 a 12:00. ¿Te va bien?
- ClienteSí, el miércoles por la mañana me va bien.
- Asistente de IAVisita reservada para el miércoles de 10:00 a 12:00. El técnico te escribirá cuando vaya de camino.
Un trabajo no urgente pasa a ser una visita con una franja de dos horas en la agenda.
Ejemplo ilustrativo: el negocio, las personas y los importes son ficticios.
Funciona con lo que ya usas
Las visitas y las guardias están en Google Calendar, y los pagos con tarjeta pasan por tu propia cuenta de Stripe.
- Google CalendarInicia sesión con Google Calendar
- Stripe ConnectConecta tu cuenta de Stripe Connect en unos pocos pasos
+Miles de integraciones posibles
Planes para tu negocio
Los precios se fijan por país
Los planes funcionan igual en todas partes; el precio depende del país donde está tu negocio. Dinos dónde está y te enviaremos los planes y los precios de ese país.
- El plan Línea 24h incluye 1 agenda; el plan Completo, hasta 3, y el plan Pro, hasta 8.
- Ante un olor a gas o un riesgo eléctrico, el asistente solo lee las instrucciones de seguridad fijas y dice a quien llama que marque el 112. Nunca diagnostica una avería ni aconseja una reparación.
Hoy y con la línea de urgencias
| — | Hoy | Con la línea de urgencias |
|---|---|---|
| Llamadas de noche | Perdidas o atendidas medio dormido | Atendidas y clasificadas |
| Urgente o no urgente | Se averigua al teléfono | Se clasifica con preguntas cerradas |
| Precio del desplazamiento | Se discute en la puerta | Se informa antes de la visita |
| Quién atiende la urgencia | Quien coja el teléfono | El técnico de guardia, con una referencia |
| Trabajos no urgentes | Se devuelve la llamada cuando hay tiempo | Reservados como visita |
Preguntas de los técnicos de urgencias
¿Saben mis clientes que hablan con un asistente?
Sí. En su primera respuesta, el asistente dice que es el asistente automático de tu empresa, y los clientes pueden pedir hablar con una persona en cualquier momento.
¿Cómo sabe quién está de guardia?
Por las guardias que llevas en la agenda, con excepciones para los festivos. La transferencia va a esa persona, con una referencia y un resumen.
¿Y si las llamadas nocturnas gastan muchos minutos?
Las transferencias cuentan en los minutos de tu plan, y los planes de tu país explican cómo se limita ese uso mensual y qué oye entonces quien llama.
¿Dice a los clientes mi precio nocturno?
Sí, si quieres: informa del precio del desplazamiento que hayas fijado para la hora de la llamada. El presupuesto de la reparación siempre lo da tu técnico.
¿Puedo mantener mi número?
Sí. Desvías tu número al asistente, siempre o solo cuando no contestas, o pides un número nuevo para él.
¿Qué hace ante una situación de peligro?
Ante un olor a gas o un riesgo eléctrico, solo lee las instrucciones de seguridad fijas y dice a quien llama que marque el 112. Nunca diagnostica una avería ni aconseja una reparación.
¿Cuánto cuesta?
Los precios dependen del país. Dinos dónde está tu negocio y te enviamos los planes y precios que le corresponden.
Por qué los técnicos de urgencias pueden confiar en ella
- Instrucciones de seguridad fijas, nunca un diagnóstico
- El asistente siempre dice que es un asistente
- Las urgencias van a quien esté de guardia
- Los datos de tus clientes se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo
- Cómo cuidamos los datos
NordixAIgency es una marca operada por AD Caldas Innotec SA, la empresa que figura en el Aviso legal.
Atiende cada urgencia, también de noche
Configura la línea de urgencias, conecta tu agenda y tus guardias, y deja que el asistente atienda la próxima llamada.