Hoteles y alojamiento turístico

Reservas directas con señal, registradas en tu PMS

El asistente consulta la disponibilidad y las tarifas en tu programa de gestión del alojamiento (PMS), crea la reserva y envía el enlace de pago de la señal o del importe total, y después registra el pago en la reserva. Atiende por teléfono, WhatsApp, correo electrónico, el chat de tu web, Instagram, Messenger y SMS. Si tu programa no admite reservas desde fuera, envía el enlace de tu propio motor de reservas y deja una nota para recepción.

Canales

• Llamadas(canal principal)
• WhatsApp
• Correo electrónico
• Chat de la web
• Instagram
• Messenger
• SMS

Plan

Plan Oficina 24h

• Forma parte de Señal y pago por adelantado con enlace

Reservas de casa rural y apartamento en tu calendario

Usa un calendario de Google Calendar por casa, sincronizado con Airbnb y Booking.com mediante enlaces de calendario, y te pide el visto bueno antes de la señal.

El asistente lleva un calendario de Google Calendar por cada casa o apartamento. Las reservas de Airbnb y Booking.com entran por sus enlaces de calendario, y tu calendario vuelve a ellos del mismo modo, así que las fechas quedan bloqueadas en todas partes. Cuando un huésped pide fechas, crea una prerreserva y te pide el visto bueno por WhatsApp antes de enviar el enlace de la señal.

Canales

• Llamadas(canal principal)
• WhatsApp
• Correo electrónico
• Chat de la web
• SMS

Funciona con

• Google CalendarInicia sesión con Google Calendar
• AirbnbOpcionalFunciona junto a Airbnb a través del enlace de su calendario
• Booking.comOpcionalFunciona junto a Booking.com a través del enlace de su calendario

Puesta en marcha

Puesta en marcha fácil

Lo conectas por tu cuenta, normalmente en un plazo de 48 horas.

Plan

Recepción

• Forma parte de Línea 24 h con agenda
• Forma parte de Señal y pago por adelantado con enlace

Pre-check-in y registro de viajeros

Recoge los datos de cada huésped antes de la llegada, los registra en tu PMS para la comunicación a las autoridades y cobra el importe pendiente por enlace.

Tres días antes de la llegada, el asistente avisa a cada huésped por WhatsApp, correo electrónico o SMS y recoge sus datos por el chat de la web o por correo, los canales por los que se pueden enviar documentos de identidad. Lee la foto del documento solo para extraer los campos y después descarta la imagen. Registra la ficha en tu programa de gestión del alojamiento (PMS), que envía el registro a SES.HOSPEDAJES, y cobra por enlace el importe pendiente o la tasa turística.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Correo electrónico
• Chat de la web
• SMS

Plan

Módulo del plan Oficina 24h

• Forma parte de Fotos y documentos en la conversación
• Forma parte de Señal y pago por adelantado con enlace

Asistente de la estancia 24 h

Responde a huéspedes a cualquier hora con tu perfil y tus preguntas frecuentes, avisa a la guardia de las peticiones nocturnas y cobra los extras por enlace.

El asistente responde a los huéspedes a cualquier hora con el perfil de tu alojamiento y tus preguntas frecuentes, por WhatsApp, teléfono, mensajes de voz, SMS, el chat de la web, correo electrónico, Telegram e iMessage. Funciona solo con el perfil y las preguntas frecuentes; con tu PMS conectado, además reconoce al huésped por su reserva. Las peticiones nocturnas se convierten en un aviso, con una referencia, para la persona de guardia, y los extras, como una salida más tarde, se cobran por enlace.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Llamadas
• Mensajes de voz
• SMS
• Chat de la web
• Correo electrónico
• Telegram
• iMessage

Plan

Plan Recepción 24h

• Forma parte de Línea de guardia fuera de horario

Respuestas a los mensajes de portales de reservas desde tu PMS

Lee cada mensaje de Airbnb o Booking.com a través de tu PMS y responde en la bandeja de entrada del propio portal de reservas.

Tu programa de gestión del alojamiento (PMS) avisa al asistente cuando un huésped escribe en Airbnb o Booking.com. El asistente lee la reserva, responde a través de tu programa y la respuesta sale por la mensajería del propio portal de reservas, así que los huéspedes reciben respuesta en minutos a cualquier hora. Todo lo que se sale de tus reglas, como una petición de reembolso o una queja, pasa a tu gerente.

• Mensajes de portales de reservas a través de tu PMS

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Correo electrónico

Plan

Plan Oficina 24h

Para gestores con una cartera grande de alojamientos: Plan Multisede

Reseñas después de la estancia, con respuestas que tú apruebas

Pide una reseña a cada huésped después del check-out, pasa las quejas a tu gerente y responde a las reseñas de Google solo con tu confirmación.

Después del check-out, el asistente da las gracias a cada huésped y le pide una reseña. Las quejas pasan a tu gerente en vez de esperar a una reseña pública. Redacta respuestas a tus reseñas de Google y no publica ninguna sin tu confirmación. Responder así requiere una aprobación única de Google para tu Perfil de Empresa, que gestionamos contigo.

Canales

• WhatsApp(canal principal)
• Correo electrónico
• SMS

Plan

Módulo del plan Recepción 24h

• Forma parte de Petición de reseña después del servicio