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Sector

Talleres y automoción

En resumen

Talleres, talleres de neumáticos y de chapa, lavaderos y estética del automóvil cuentan con un asistente que atiende llamadas y WhatsApp mientras el equipo está bajo un coche y da cita según la capacidad de cada elevador. Recordatorios, avisos y aprobaciones, en la misma conversación.

Actualizado el

Para quién es

Talleres mecánicos, talleres de chapa y pintura, talleres de neumáticos, lavaderos y centros de estética del automóvil que trabajan con cita, y compraventas de vehículos de ocasión.

Qué te frena hoy

  • El teléfono suena bajo un coche

    En un taller pequeño, quien contesta el teléfono es el mecánico que está trabajando. O se para el trabajo o la llamada se queda sin respuesta, y ese cliente pide cita en otro sitio.

  • Fechas de inspección y revisión que nadie vigila

    Las inspecciones periódicas y las revisiones vencen en fechas que el taller podría conocer de antemano, pero pocas veces se avisa al cliente a tiempo para reservar un hueco que le venga bien.

    Fuente: BOE, Real Decreto 920/2017, de inspección técnica de vehículos,

  • Trabajos extra que esperan un sí

    Cuando aparece un defecto oculto, la reparación se para hasta que el cliente aprueba el trabajo extra, y esa aprobación tiene que quedar registrada. Perseguirla por teléfono deja el coche en el elevador.

    Fuente: BOE, Real Decreto 1457/1986, sobre los talleres de reparación de vehículos,

Soluciones

Línea de citas 24 h para talleres

Recomendada

Atiende llamadas, WhatsApp y el chat de la web a cualquier hora, toma matrícula, modelo y kilómetros, y da cita según la capacidad de cada elevador.

El asistente pide la matrícula, el modelo, los kilómetros y el servicio que se necesita, y reserva el hueco en Google Calendar según la capacidad de cada elevador. Confirma la cita, se la recuerda al cliente la víspera y pasa la conversación a una persona, con una referencia, siempre que el cliente lo pide. Los lavaderos y los centros de estética del automóvil usan la misma línea, con señal en los servicios largos.

  • Botón «Reservar» de Google MapsCada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje.
Canales
  • Llamadas(canal principal)
  • WhatsApp
  • Chat de la web
  • SMS
Funciona con
  • Google CalendarInicia sesión con Google Calendar
  • Reserve with GoogleOpcionalLo activamos por ti desde tu Perfil de Empresa en Google
  • RO App/OrderryOpcionalPega una clave de API de tu panel de RO App/OrderryRequiere el plan Business de RO App/Orderry (comprobado el )
  • GestFuturoAlternativaFunciona junto a GestFuturo a través de Google Calendar
  • GemicarAlternativaFunciona junto a Gemicar a través de Google Calendar
Puesta en marcha

Puesta en marcha fácil

Lo conectas por tu cuenta, normalmente en un plazo de 48 horas.

Plan

Recepción

Desde 99 € al mes

IVA no incluido

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Recordatorios de inspección y revisión

Localiza los coches cuya ITV o revisión vence en los próximos 30 días y deja que cada cliente pida cita en la misma conversación.

Una vez al mes, el asistente selecciona los coches cuya ITV o revisión vence en los próximos 30 días, a partir de tu lista de clientes o de una hoja de cálculo exportada de tu software de taller y revisada contigo en el alta. Los clientes reciben un correo electrónico o un SMS, y el WhatsApp solo llega a quienes han aceptado recibirlo. Con cada recordatorio, el cliente reserva el hueco en la misma conversación, directamente en tu agenda.

Canales
  • Correo electrónico(canal principal)
  • SMS
  • WhatsApp
  • Llamadas
Plan

Módulo del plan Recepción 24h

Precio bajo consulta

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Presupuestos de chapa por foto

Recoge las fotos del daño, la póliza del seguro y el parte del accidente, prepara un único PDF y reserva la peritación.

El asistente recibe las fotos del daño, la póliza del seguro y el parte amistoso de accidente, comprueba lo que falta y se lo pide al cliente. Prepara un único archivo PDF para tu equipo, reserva la peritación y mantiene al cliente al día en cada paso de la reparación. El importe del presupuesto siempre lo da tu taller.

  • Botón «Reservar» de Google MapsCada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje.
Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • Correo electrónico
  • Llamadas
  • Chat de la web
Funciona con
  • Google CalendarInicia sesión con Google Calendar
  • GmailOpcionalInicia sesión con Gmail
  • Microsoft 365OpcionalInicia sesión con Microsoft 365
  • Reserve with GoogleOpcionalLo activamos por ti desde tu Perfil de Empresa en Google
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Aprobación de la reparación y entrega del coche

Envía el presupuesto adicional por un defecto oculto, registra la aprobación del cliente con fecha y hora y avisa cuando el coche está listo.

Cuando aparece un defecto oculto durante una reparación, el asistente envía al cliente el presupuesto complementario en PDF y registra la aprobación expresa con su fecha y hora, dentro de las 48 horas que fija el Real Decreto 1457/1986. Cuando el coche está listo, se lo comunica al cliente, le envía el enlace de pago y atiende a quienes llaman para preguntar por su coche. Aprobaciones, avisos y pagos quedan en una sola conversación, registrados en tu software de taller.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • Llamadas
  • Correo electrónico
  • SMS
Plan

Plan Oficina 24h

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Neumáticos: medida, montaje y señal

El cliente envía una foto del neumático y el asistente lee la medida, ofrece dos o tres opciones de tu lista de precios o de tu tienda online y reserva el montaje. Cuando hay que encargar un neumático, cobra una señal con un enlace de pago. Donde hay cambio de neumáticos de temporada, avisa cuando llega la temporada a los clientes que han aceptado recibir ese aviso.

  • Botón «Reservar» de Google MapsCada reserva hecha con el botón «Reservar» de Google Maps cuenta como 1 mensaje.
Canales
  • Llamadas(canal principal)
  • WhatsApp
  • Chat de la web
  • SMS
Funciona con
  • Google CalendarInicia sesión con Google Calendar
  • ShopifyOpcionalInicia sesión con Shopify
  • WooCommerceOpcionalPega una clave de API de tu panel de WooCommerce
  • Tyre24/ALZURAOpcionalDisponible bajo solicitud
  • Reserve with GoogleOpcionalLo activamos por ti desde tu Perfil de Empresa en Google
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Vehículos de ocasión: consultas y pruebas de conducción

El asistente responde a las consultas con el precio, los kilómetros y las fotos de cada coche, leídos del stock de tu web. Pregunta por el coche que se entrega a cambio y por el interés en financiación sin ofrecer condiciones, reserva la prueba de conducción en tu agenda y envía el enlace de pago de la señal cuando un cliente quiere reservar un coche. Los contactos de coches.net le llegan por WhatsApp y por el teléfono de tus anuncios.

Canales
  • WhatsApp(canal principal)
  • Llamadas
  • Correo electrónico
  • Chat de la web
Funciona con
  • WordPressPega una clave de API de tu panel de WordPress
  • Google CalendarInicia sesión con Google Calendar
  • coches.netOpcionalFunciona junto a coches.net a través de sus correos electrónicos
Puesta en marcha

Puesta en marcha guiada

Requiere una solicitud al proveedor o una carga única de datos, y te ayudamos con ello.

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Todos los sectores

Del mensaje a la acción

Llega un mensaje fuera de horario. El asistente de IA responde y actúa en tu sistema; por ejemplo, reservando.

Chat de la webEstudio Brisa21:47

  1. 21:47

    Cliente

    Hola, ¿puedo pedir cita de 45 minutos mañana por la mañana?

  2. Asistente de IA

    Hola, soy el asistente automático de Estudio Brisa. Mañana tengo libre a las 9:30 o a las 11:00. ¿Cuál prefieres?

  3. Cliente

    A las 9:30, por favor.

  4. Asistente de IA

    Hecho: mañana a las 9:30, 45 minutos.

  5. Cita registrada en la agenda de Estudio Brisa.

Ejemplo ilustrativo; el negocio y los datos son ficticios.

Preguntas frecuentes

¿Puedo mantener el número de teléfono de mi taller?

Sí. Puedes desviar las llamadas de tu número actual cuando estés ocupado o cerrado, o dar a la línea un número nuevo propio.

Mi software de mostrador no tiene agenda online. ¿Funciona igualmente?

Sí. Las citas van a un Google Calendar que funciona junto a tu software de mostrador.

¿El asistente da precios de reparaciones?

Solo los precios de partida que fijas para los servicios habituales. El precio final de una reparación siempre lo da tu taller.

¿Y si un cliente quiere hablar con un mecánico?

El asistente pasa la conversación a tu equipo con una referencia y un resumen, para que nadie tenga que volver a hacer al cliente las mismas preguntas.

¿Recuerda a los clientes la inspección y la revisión?

Sí. Cada mes localiza los coches a los que les toca en 30 días y les ofrece cita.

¿Puede decir a un cliente si su coche ya está listo?

Sí. Atiende a quienes llaman para preguntar por su coche y avisa a cada cliente cuando está listo.

¿Cómo se tratan los datos de mis clientes?

Cada solución pide lo que su tarea necesita. Los datos se tratan cumpliendo la ley de protección de datos de todo el mundo, no se venden ni se ceden y no se usan para entrenar modelos de IA. El contrato de encargo del tratamiento forma parte de tu alta.

¿Cuánto se tarda en ponerlo en marcha?

La mayor parte del trabajo es el perfil de tu negocio: unos 15 minutos. Después conectas tu agenda y tu línea de teléfono y pruebas el asistente antes de que lo usen tus clientes. Algunas soluciones las conectas por tu cuenta, normalmente en un plazo de 48 horas. Otras requieren una solicitud al proveedor o una carga única de datos, y te ayudamos con ello.

¿Qué pasa cuando el asistente no sabe la respuesta?

Lo dice, deja por escrito lo que pide el cliente y pasa la conversación a tu equipo con una referencia, para que nadie pregunte dos veces. Tú decides quién la atiende y cuándo.

¿Cuántas llamadas puede atender a la vez?

Cinco. La línea atiende cinco llamadas a la vez, y ese número es igual en todos los planes.

Fuentes

  1. BOE, Real Decreto 920/2017, de inspección técnica de vehículos ·

  2. BOE, Real Decreto 1457/1986, sobre los talleres de reparación de vehículos ·

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